슬립21 이용약관

1. 약관의 목적과 적용

이 약관은 링크커넥트(이하 “회사”)가 제공하는 슬립21 앱·웹서비스와 이를 이용하는 보호자 사이의 권리·의무, 서비스 이용 조건을 정합니다. 유료 상품의 구체적인 구성·가격·이용기간은 구매 전에 표시한 상품 안내가 함께 적용되며, 관계 법령에 따른 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

2. 회원가입과 계정

이 서비스는 아이를 돌보는 성인 보호자가 이용합니다. 이용자는 본인이 사용할 이메일·이름·비밀번호를 입력하거나 지원하는 외부 로그인 방법을 선택하고, 필수 안내에 동의하여 가입합니다. 관리자가 발급한 계정도 최초 이용 시 필요한 회원 정보와 동의를 확인합니다.

아이의 정보를 입력하는 보호자는 해당 정보를 제공하고 관리할 적법한 권한이 있어야 합니다. 타인의 개인정보를 무단으로 입력하거나 다른 사람의 계정을 이용해서는 안 됩니다. 계정 정보는 정확하게 입력하고 비밀번호와 로그인 수단을 안전하게 관리해 주세요. 도용이 의심되면 고객지원에 알려 주세요.

이메일 주소가 같더라도 서로 다른 로그인 방식의 계정은 자동으로 합쳐지지 않습니다. 비밀번호 분실·계정 정보 수정·접근 문제는 고객지원에서 본인 확인 후 안내합니다.

3. 서비스의 내용과 이용 범위

회사는 준비 설문, 수면 습관 가이드, 교육 프로그램, 기록·리포트, 고객지원 등의 기능을 제공합니다. 이용 가능한 안내는 아이의 월령·준비 상태·입력한 정보와 현재 이용권에 따라 달라질 수 있습니다. 체험 범위, 프로그램의 시작·종료 시점, 이용 가능 기간과 재시작 조건은 해당 화면에서 확인할 수 있습니다.

일일 수면기록과 자유 메모는 의무가 아닙니다. 기록하지 않은 날이나 쉬어간 날의 처리 방식은 프로그램 안내에 따르며, 이용기간이 자동으로 연장된다고 보장하지 않습니다. AI 설명·웹 알림 등 선택 기능은 필요한 안내와 동의를 거친 경우 이용하며, 선택 기능에 동의하지 않아도 기본 기능을 이용할 수 있습니다.

서비스는 의료 진단·치료·실시간 의료 상담을 제공하지 않습니다. 안내는 보호자의 판단이나 의료진의 지시를 대신하지 않으며, 아이의 상태와 돌봄 필요에 따라 실천을 조절하거나 중단할 수 있습니다. 아이마다 상황이 다르므로 특정 시점의 수면 변화나 결과를 보장하지 않습니다.

4. 유료 이용과 결제

유료 기능을 이용하려면 구매 화면에서 상품 내용·금액·이용기간·적용할 아이·재시작 조건을 확인한 뒤 결제해야 합니다. 현재 교육 이용권은 일회 결제 상품이며 자동 갱신되지 않습니다. 회원가입이나 약관 동의만으로 결제가 이루어지지 않습니다.

앱 결제는 해당 앱스토어의 결제 절차를 따릅니다. 구매 확인·복원·이용권 연결을 위해 원래 구매한 계정으로 로그인해야 하며, 이용권을 다른 회원이나 아이에게 임의로 이전할 수 없습니다. 관리자가 제공하는 별도 이용권은 안내된 기간과 범위에 적용됩니다.

5. 청약철회·환불과 이용 해지

유료 서비스의 청약철회·환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따릅니다. 법령에서 정한 기산일부터 원칙적으로 7일 이내 청약철회를 신청할 수 있으며, 상품 제공 시점과 이용 상태 등에 따라 법령상 조건이 달라질 수 있습니다.

디지털콘텐츠의 제공이 시작되어 청약철회가 제한되는 경우에는 구매 전에 그 제한과 시험 이용 등의 필요한 사항을 안내합니다. 나누어 제공하는 콘텐츠 중 아직 제공하지 않은 부분과, 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공한 경우의 법정 권리를 일괄적으로 배제하지 않습니다.

환불은 구매한 앱스토어의 절차 또는 고객지원을 통해 문의할 수 있습니다. 회사는 확인 가능한 구매·제공 내역을 확인하고 필요한 조치를 안내하며, 법정 환급 의무를 앱스토어 정책만을 이유로 제한하지 않습니다. 결제 오류·중복 결제·미제공 등 문제가 있다면 구매 내역과 상황을 알려 주세요. 비밀번호나 카드번호는 보내지 마세요.

교육 중단·이용권 해지·회원 탈퇴는 각각 다른 절차이며 자동 환불을 의미하지 않습니다. 환불이 필요한 경우 별도로 신청해 주세요.

6. 회사와 이용자의 의무

회사는 서비스를 안정적으로 제공하고 회원 정보에 대한 접근을 제한하며, 정당한 문의·불편 사항을 확인하고 처리합니다. 이용자는 법령과 이 약관을 지키고 서비스의 정상적인 운영을 방해해서는 안 됩니다.

• 다른 회원의 계정·아이 정보에 무단으로 접근하거나 인증·결제·이용권 정보를 위조하는 행위를 금지합니다.
• 서비스 장애를 일으키는 요청, 악성 코드 전송, 다른 이용자에게 피해를 주는 행위를 금지합니다.
• 서비스 콘텐츠를 허락 없이 판매하거나 권리를 침해하는 방식으로 복제·배포해서는 안 됩니다. 본인 기록과 제공된 내려받기 자료는 허용된 개인 이용 범위에서 사용할 수 있습니다.

위반이 확인되면 필요한 범위에서 이용을 제한할 수 있습니다. 긴급한 보안 조치가 필요한 경우를 제외하고 사유와 이의 제기 방법을 안내합니다. 회사의 고의·과실에 따른 책임과 이용자의 법정 권리는 관계 법령에 따라 판단합니다.

7. 서비스 변경·중단과 약관 변경

점검, 시스템 장애, 외부 서비스 문제 등으로 일부 기능이 중단될 수 있습니다. 예정된 점검이나 중요한 변경은 서비스에서 미리 안내하고, 긴급한 경우 확인되는 대로 알립니다. 이미 구매한 서비스에 중대한 영향을 주는 경우 미제공 범위와 관련 법령을 고려하여 이용 보완 또는 환불 등 필요한 조치를 안내합니다.

약관을 변경할 때에는 변경 내용과 적용 시점을 안내합니다. 별도 동의가 필요한 변경은 다시 동의를 받으며, 이용자에게 불리한 조건을 이미 성립한 거래에 임의로 소급 적용하지 않습니다.

8. 개인정보와 회원 탈퇴

개인정보의 수집·이용·보관·삭제, 외부 서비스 처리와 권리 행사 방법은 개인정보처리방침에 따릅니다. 내 정보에서 회원 탈퇴를 신청하거나 고객지원에 계정·기록 삭제를 요청할 수 있습니다.

회원 탈퇴 시 일반 회원정보와 아이의 기록을 삭제하며, 법령상 보관해야 하는 거래정보는 별도로 보관합니다. 삭제한 자료는 다시 제공하기 어려울 수 있으므로 필요한 자료는 탈퇴 전에 내려받아 주세요.

9. 문의와 분쟁 해결

서비스·계정·결제에 관한 문의와 이의 제기는 hello@babysleep21.com으로 접수합니다. 회사와 이용자는 문제 해결에 필요한 내용을 확인하고 협의합니다. 이 약관에는 대한민국 법령을 적용하며, 분쟁의 관할은 관계 법령에서 정하는 바에 따릅니다.